怀远策略京东活跃用户超7.4亿，披露AI、海外业务新进展

5月12日，京东发布了2026年一季度业绩。京东一季度收入同比增长4.9%至3157亿元。一季度归属于公司普通股股东的净利润为51亿元，去年第一季度为109亿元。

京东零售一季度收入为2685.9亿元，同比增长1.8%。其中日百品类同比增长14.9%，截至2026年一季度，京东在日百品类已经实现了连续6个季度双位数增长，日百品类占商品收入比例提升至46%。

此外，京东披露，截至一季度，京东的年度活跃用户数超7.4亿，从2023年四季度以来已实现连续10个季度的双位数增长。

包括京东外卖、京东产发、京喜及海外业务在内的新业务在一季度收入为62.8亿元，同比增长9.1%。京东在财报中表示，一季度，京东外卖单均损益持续改善，总投入规模环比收窄。同时，京东外卖释放了与核心零售业务的协同效应，尤其在用户增长、购频提升、跨品类购买等方面。此外，七鲜小厨持续扩张业务。截至第一季度末，七鲜小厨已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津等多个城市。

除了七鲜小厨的持续扩张，一季度京东的海外业务有了新进展：3月16日京东在欧洲推出线上零售品牌Joybuy，进一步拓展在欧洲市场的零售与物流供应链布局，目前已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡市场上线。此外，京东物流的自有快递品牌JoyExpress将京东“211”速度复制到欧洲市场。财报显示截至第一季度末，京东“211”服务已覆盖欧洲30余个主要城市和超4000万人口。

从支出费用看，一季度京东的营销开支由去年一季度的105亿元增加45.8%至154亿元，主要用于新业务推广活动。

研发开支由去年一季度的46亿元增加48.6%至69亿元，主要用于公司持续投入技术能力和人才。一季度，京东开源了基础大模型JoyAI-LLM Flash。

京东也在财报中公布了近期的AI进展。截至目前，京东JoyInside附身智能已与近200个家电家居、机器人、玩具等品牌深度合作。京东健康通过AI驱动“医检诊药”闭环服务，AI医生“大为”已完成数亿次交互。

京东持续扩大员工规模，截至目前京东体系人员总数已经超过90万。按照京东此前披露，京东的一线员工从快递小哥、全职骑手、家政人员、门店店员到无人机机长、机器人维修工程师，岗位种类达到183个。

员工福利上，2025年京东进一步加大对一线员工的关怀投入，已面向一线员工提供了2.8万套住房。未来5年还将投入220亿元，提供15万套“京东服务者之家”。

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